CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý & phục vụ khách hàng chu đáo. Noah thông báo đến quý khách CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM như sau:

1.Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

    • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
    • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
    • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

    • Thời gian đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
    • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
    • Đối với hàng đã sử dụng, đã giặt không áp dụng đổi trả

3.Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

    • Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > hoặc = Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn thanh toán), khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chêch lệch
      • Vd: SP mua với giá 550,000 VNĐ. SP muốn đổi có thể = hoặc > có giá 600,000 VNĐ => Kh sẽ 50,000 VNĐ

Lưu ý:

    • Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyện trả hàng do Noah chi trả
    • Lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.